Support

Wie können wir Ihnen helfen?

Wir glauben an Dialog und Offenheit. Hier können Sie unsere Testergebnisse sehen, Fragen stellen, Handbücher herunterladen; Lesen Sie unsere Garantie- und Rückgaberichtlinien und sehen Sie sich sowohl unsere AGBs als auch unsere Datenschutzrichtlinien an.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Ohne zufriedene Kunden wäre unser Produkt nicht Europas bester Magic Wand.

Was macht ein gutes Produkt aus? Mit einem Hintergrund in der Technik, glauben wir, dass die wichtigsten Faktoren Funktionalität, Qualität und Liebe zum Detail sind. Die Funktion ist Voraussetzung für ein langlebiges Produkt, und wir gehen nie Kompromisse ein. Das ist es, was einen One-Night-Stand von einer lebenslangen Beziehung trennt.

Qualität ist notwendig für ein Produkt, das nicht nur in der Schublade landet, sondern immer wieder verwendet wird. Es ist auch wichtig, dass jedes Produkt frei von gefährlichen Stoffen und sicher in der Verwendung ist. Wir sind vielleicht die einzigen in der Branche, die Dokumentation und Tests für Weichmacher (Phthalate) und den CE-Zulassungsprozess veröffentlichen. Uns ist es wichtig, dass Sie keinen Zweifel haben: Tests auf Gefahrstoffe und CD-Anforderungen.

Das Entscheidende sind die kleinen Details, die den täglichen Gebrauch eines Produkts zu einem angenehmen Erlebnis machen. Die kleinen Details sind nicht unbedingt die ersten Dinge, die Sie bemerken, aber Sie würden auf jeden Fall bemerken, wenn sie nicht da wären.

Liebevolle Grüße

Kristine Frisenfeldt Horn und Jesper Rubech Rasmussen

Kontaktieren Sie uns: Wir helfen Ihnen gern.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stolz darauf, zu allen Aspekte unserer Firma und unserer Produkte kompetent Auskunft geben zu können. Von der Produktentwicklung und -konstruktion bis hin zur Produktion und dem Vertrieb.

Sprechen Sie uns an – Wir hören Ihnen gerne zu.

Kristine Horn

Produkt & Marketing

Jesper Rasmussen

Technik & Entwicklung

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Amok Products ApS

  • Unser Büro

    Smidstrupvej 116
    3250 Gilleleje
    Dänemark

Testergebnisse

Im Zusammenhang mit der Entwicklung von Europe Magic Wand war es unseren Ingenieuren besonders wichtig, dass das elektrische Massagegerät die Anforderungen der EU-Gesetzgebung an die Sicherheit erfüllt und dadurch die CE-Kennzeichnung erhält. Wir glauben an Transparenz, also müssen Sie nicht an uns glauben. Sie sollten sich darauf verlassen können, dass Sie beim Kauf bei uns ein Produkt kaufen, das von einer unabhängigen Behörde gründlich getestet wurde. Aus diesem Grund ist unsere Dokumentation für Sie öffentlich zugänglich:

Siehe Konformitätserklärung von Europe Magic Wand

Sehen Sie sich die 3rd-Party-Dokumentation von Europe Magic Wand für die CE-Kennzeichnung an

Obwohl wir unser Zubehör selbst herstellen, testen wir immer noch, ob die Rohstoffe ungiftig sind

Hier sind die entsprechenden Dokumentationen:

Die Geschwindigkeit beeinflusst das Gefühl, das Europe Magic Wand auf den Körper abgibt. Wie in diesemMessdiagrammzu sehen ist, ist die Amplitude bei niedrigeren Geschwindigkeiten jedoch oft größer, und eine größere Bewegungsamplitude wird als eine komfortablere und tiefere Vibration erlebt als Vibrationen mit höheren Geschwindigkeiten.

Die Amplitude beschreibt, wie stark sich der Kopf des Europe Magic Wand bei durchschnittlicher Nutzung hin und her bewegt. Ein höherer Wert wird als tief gehend und ein niedrigerer Wert als oberflächlich wahrgenommen.

In den folgenden Tabellen finden Sie Messungen für die Amplitude sowohl auf der Seite als auch auf der Oberseite des Massagers. Der Grund dafür ist, dass es viele gibt, die bevorzugt die Oberseite des Kopfes auf den Körper setzen.

Gewährleistung und Garantie

Die Dauer der Gewährleistung hängt von den Gesetzen des Landes ab, in dem Sie leben (Zustelladresse beim Kauf). In Europa beträgt diese nach unserer Kenntnis in allen Ländern mindestens 1 Jahr, in vielen (so auch in Deutschland) 2 Jahre. Wenn Sie direkt bei uns kaufen, erhalten Sie unabhängig davon eine 2-Jahres-Garantie.

In der EU gibt es in manchen Ländern Gewährleistungsvorgaben für Produkte, die in einem Ladengeschäft gekauft werden. Dort – allerdings nicht in Deutschland – haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihr Produkt innerhalb von 7 Tagen zurückzugeben. In einigen Ländern ist dieser Zeitraum noch länger.

Wenn Sie Ihr Produkt nach einem Online-Kauf zurücksenden möchten, muss die Verpackung versiegelt bleiben. Dies bestätigt, dass das Produkt noch neu und unbenutzt ist.
Bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden, müssen Sie sich mit dem Geschäft in Verbindung setzen, in dem Sie das Produkt gekauft haben, und fragen, wie und wohin Sie es senden sollen. Wenn Sie es direkt bei uns gekauft haben, können Sie das untenstehende Formular nutzen.

Handbücher

    Handbücher für Europe Magic Wand Modell früher als 2017

    Allgemeine Geschäftsbedingungen

    Ein verbindlicher Kaufvertrag mit Europe Magic Wand kommt erst zustande, wenn Sie eine Auftragsbestätigung erhalten haben.

    Es werden Reservierungen für Preisfehler vorgenommen, die durch Änderungen der Wechselkurse, Krieg, Terror, Naturkatastrophen, Atomangriffe, höhere Gewalt, Lieferausfälle, Steueränderungen, ausverkaufte Artikel und Druckfehler verursacht werden.

    Europe Magic Wand kann unter bestimmten Umständen Google-Tracking verwenden, um die Wirkung von Werbung zu registrieren.

    Reservierungen werden für ausverkaufte Artikel und verzögerte Lieferzeiten für Großhändler bei Europe Magic Wand vorgenommen.

    1. Garantie
      Die Garantie ist das Recht des Kunden, ein Produkt zurückzufordern, das beim Verkauf des Artikels Fehler oder Mängel aufwies. Der Kunde hat zwei Jahre Zeit, um Mängel zu finden, die nachweislich in der Verantwortung des Verkäufers liegen. In den ersten 6 Monaten liegt die Beweislast dafür beim Händler, die folgenden 1 1/2 Jahre liegt diese beim Kunden. Die Gewährleistung ist das gesetzliche Recht des Kunden.
    2. Garantie
      Eine Garantie ist eine besondere Vereinbarung zwischen dem Käufer und dem Verkäufer. Gewährt der Verkäufer eine Garantie von zwei Jahren, so der Kunde sich in dieser Zeit mit allen Arten von Fehlern und Mängeln melden. In diesem Fall liegt es in der Verantwortung des Verkäufers, nachzuweisen, dass der Fehler auf eine Verschulden durch den Kunden zurückzuführen ist. Die Garantie ist kein gesetzliches Recht des Kunden.
    3. Angemessene Zeit Im Rahmen der Garantie müssen Sie sich innerhalb von 2 Monaten nach Auftreten eines Defekts bei uns melden. Reklamationen, die innerhalb von zwei Monaten eingereicht werden, werden umgehend von uns geprüft. Reklamationen können natürlich auch nach Ablauf von zwei Monaten eingereicht werden, jedoch kann sich dadurch die Bearbeitungszeit verlängern oder die Prüfung des Defekts wird dadurch erschwert.
    4. Die Vermutungsregel
      Die letzte wesentliche Änderung des Kaufrechts ist die sogenannte Vermutungsregel, was bedeutet, dass innerhalb der ersten sechs Monate davon ausgegangen wird, dass der Fehler beim Kauf vorhanden war. Praktisch bedeutet die Regel, dass Verbrauchern innerhalb der ersten sechs Monate eine mildere Beweislast trifft und das Produkt leichter ausgetauscht wird.

    Alle Preise beinhalten den jeweils gültigen Mehrwertsteuersatz und sind in dänischen Kronen, wo nichts anders erwähnt. Die Preise gelten nur innerhalb der dänischen Grenzen, mit Ausnahme der Färöer und Grönlands. Der angegebene Preis zum Zeitpunkt der Bestellung ist der jeweilige Bestellpreis. Bei Europe Magic Wand ist es nicht möglich, Waren auf andere Weise als über die Website zu bestellen.

    Europe Magic Wand speichert keine Auftragsbestätigungen, nachdem sie an den Kunden gesendet wurden.

    Wenn Sie eine Auftragsbestätigung erhalten haben, kann diese mit der Betreffzeile „Stornierung“ an den Absender zurückgesendet werden. Die Stornierung sollte vor 14.00 Uhr am selben Tag erfolgen. Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben oder ein anderer Fehler aufgetreten ist, kontaktieren Sie uns bitte hier.

    Europe Magic Wand behält sich das Recht vor, eine Bestellung bis zum Zeitpunkt der Lieferung zu stornieren.

    Mögliche Zahlungsmethoden:

    Es ist nicht möglich, Vorauszahlungen zu tätigen, da hierbei Kundenrechte im Vergleich zu anderen Zahlungsarten nach unserer Ansicht deutlich schlechter als bei anderen Zahlarten sind.

    Bei Käufen im Fernabsatz hat der Verbraucher das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.

    Diese Frist beginnt mit dem Zeitpunkt der Übertragung der Verfügungsgewalt auf den Verbraucher oder eine von ihm beauftragte Person. Wird der Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen, wird der Kaufpreis zurückerstattet.

    Bei der Nutzung des Widerrufsrechts muss das Produkt in einem Zustand zurückgegeben werden, der den Wert des Produkts nicht beeinträchtigt hat, d. h. das Produkt kann wieder verkauft werden. Künftige Verbraucher müssen in der Lage sein, das Produkt auf die gleiche Weise zu prüfen, wie es im Laden möglich ist, d. h. transparente Kunststoffverpackungen dürfen nicht geöffnet werden.

    Aus hygienischen Gründen nehmen wir bei Hygieneartikeln, bei denen die Versiegelung geöffnet wurde, keine Rückerstattung vor. Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Sie das Produkt ähnlich wie in einem Ladengeschäft prüfen können, ohne die Verpackung zu öffnen, kontaktieren Sie uns bitte.

    Bitte kontaktieren Sie uns auch, bevor Sie die Ware an die Rücksendeadresse schicken.

    Als Verbraucher haben Sie eine Gewährleistung von 2 Jahren ab Kauf. Dies setzt natürlich voraus, dass die Reklamation gerechtfertigt ist. Wenn es eine weitere Garantie gibt, wird sie getrennt von der Rechnung angezeigt.

    Sollte die Ware während der Dauer der Gewährleistung ausfallen, wird diese kostenfrei repariert oder umgetauscht.

    Schäden am Produkt, die durch Betriebsfehler, Handhabungsfehler, Modifikationen, Fahrlässigkeit oder groben Missbrauch durch den Benutzer verursacht wurden, sind nicht durch die Gewährleistung abgedeckt. Dazu gehört auch, Modifikationen an der Stromversorgung vorzunehmen.

    Wir beziehen uns auch auf Abschnitt 78 des dänischen Warenkaufgesetzes für Beschwerden.

    Beanstandungen von Mängeln und Mängeln sind innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware an volupto.dk Stelle zu stellen.

    Der Kunde wird dringend aufgefordert, im Zusammenhang mit der Reklamation eine Erklärung über den Mangel des Produkts abzugeben, da eine Unterlassung zu einer Verlängerung des Nachbesserungsprozesses aufgrund der Fehlerbehebung führen kann.

    Der Kunde kann die Reklamation durch Rücksendung des defekten Artikels per Post geltend machen. Bitte kontaktieren Sie uns , bevor Sie Waren zurücksenden.
    Waren, die ohne Porto zurückgegeben oder versandt werden, werden von Europe Magic Wand abgelehnt.

    Defekte oder fehlerhafte Waren, die nach Europe Magic Wand zurückgesandt werden, bei denen vom Kunden definierte Mängel oder Fehler nicht festgestellt werden, werden an den Kunden einschließlich einer Testgebühr zurückgesandt. Europe Magic Wand behält sich das Recht vor, diese Gebühr und die Versandkosten bei Lieferung (Nachnahme) zu berechnen.

    Die Testgebühr beträgt DKK 200,00 pro Einheit. halbe Stunde inkl. Mwst. Die Testgebühr wird auf der Grundlage der real benötigten Zeit für die Prüfung berechnet.

    Wenn Zubehör enthalten ist, muss eine Aufstellung darüber der Sendung beigelegt werden.

    Die Ware muss mit einer Rechnungskopie mit Kaufdatum zurückgesandt werden. Die Ware wird ansonsten so lange aufbewahrt, bis eine Rechnungskopie vorliegt.

    Waren, deren Gewährleistung abgelaufen ist und die ohne ordnungsgemäße Verpackung empfangen werden, werden umgepackt und ein Betrag, der unseren Kosten für die notwendige und ordnungsgemäße Verpackung entspricht, wird in Rechnung gestellt.

    Alle Produkte, die nach Europa zurückgeschickt werdenEurope Magic Wand müssen sicher verpackt sein. Schäden durch fehlerhafte Verpackungen können zu einem Verlust der Ansprüche führen.

    Europe Magic Wand empfiehlt, den Artikel als Paketpost mit Sendungsverfolgungsnummer zurückzusenden, um Zweifel daran auszuräumen, ob das Produkt an Europe Magic Wand übergeben wurde. Darüber hinaus hat der Kunde die Möglichkeit, das Paket zu verfolgen, wenn die Lieferung nicht stattgefunden hat.

    Bei Zweifeln empfehlen wir Ihnen, sich mit kristine@amokproducts.com oder telefonisch unter +45 5190 1012 an Jesper zu wenden.

    Wir verstehen und respektieren die Privatsphäre im Internet. Wir werden keine Informationen über Kunden/Nutzer an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist für die Durchführung einer Transaktion erforderlich. Wir werden Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Kreditkarte oder persönliche Daten nicht ohne Ihre vorherige Zustimmung an Dritte verkaufen.

    Lesen Sie hier unsere gesamte Datenschutzerklärung.

    Datenschutz

    Als internationales Unternehmen, das in vielen Bereichen Europas tätig ist, erkennt AMOK Products, dass das Vertrauen unserer Kunden und Geschäftspartner unser wertvollstes Gut ist.

    AMOK Produkte erkennen auch an, dass wir nicht nur die besten Produkte und Dienstleistungen anbieten, sondern auch die höchsten Standards in Bezug auf Compliance und soziale Verantwortung erfüllen sollen. AMOK Products verpflichtet sich, die Privatsphäre unserer Kunden und Geschäftspartner zu respektieren, um die personenbezogenen Daten unserer Kunden und Geschäftspartner zu schützen.

    Personenbezogene Daten werden rechtmäßig, fair und transparent erhoben und verarbeitet, um die individuellen Rechte der betroffenen Personen zu schützen.

    Personenbezogene Daten werden nur zu bestimmten ausdrücklichen und legitimen Zwecken erhoben und nicht in einer mit diesen Zwecken unvereinbaren Weise verarbeitet.

    Die personenbezogenen Daten werden korrekt und auf dem neuesten Stand gehalten. AMOK Marketing wird alle zumutbaren Schritte unternehmen, um Ungenauigkeiten unverzüglich zu löschen oder zu beheben.

    Personenbezogene Daten sind angemessen, relevant und auf das Notwendige beschränkt. Personenbezogene Daten werden nicht länger als nötig gespeichert.

    AMOK Marketing respektiert die Rechte aller betroffenen Personen, einschließlich Ihrer Rechte auf Zugang zu ihren Daten, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung oder Löschung und das Recht auf Richtigkeit.

    Es werden Fristen für die Speicherung personenbezogener Daten gemäß der geltenen gesetzlichen Bestimmungen festgelegt. AMOK Marketing löscht personenbezogene Daten, die für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.

    Personenbezogene Daten werden sicher verarbeitet. Entsprechend dem Risiko werden technische und organisatorische Maßnahmen gegen unbefugte Verarbeitung oder Veränderung sowie gegen Verlust oder Zerstörung oder unbefugte Weitergabe oder Unbefugter Zugriff auf übermittelte, gespeicherte oder anderweitig verarbeitete personenbezogene Daten ergriffen. AMOK Marketing gewährleistet kontinuierliche Integrität, Verfügbarkeit und Vertraulichkeit.

    AMOK Marketing sorgt für die Sicherheit ihrer Systeme und Dienstleistungen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten.

    AMOK Products wird geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass standardmäßig nur personenbezogene Daten verarbeitet werden, die für den jeweiligen Zweck der Verarbeitung erforderlich sind.

    Bei der Entwicklung neuer Produkte wird der Grundsatz des Datenschutzes durch Technikgestaltung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen befolgt.

    AMOK Marketing kann über alle relevanten Vorgänge Rechenschaft ablegen. AMOK Marketing ist auch in der Lage, das Einhalten geltender Vorgaben nachzuweisen.

    Europe Magic Wand ist ein Produkt von Amok Products.

    Die Adresse unserer Website lautet https://europemagicwand.com.

    Welche personenbezogenen Daten wir erheben und warum wir dies tun

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